Política de envio
Portugal Continental - CTT Express
Custos de Envio:
0 kg – 5 kg = 5.74€
5 kg – 10 kg = 6.35€
10 kg – 20 kg = 6,80€
20 kg – 30kg = 7.35€
Prazo de Entrega estimado: 24h (dias úteis)
Envio de número de rastreio por e-mail para poder seguir a encomenda
Se não estiver em casa no momento da entrega da 1ª entrega, será realizada uma nova tentativa de entrega ou será informado que se entra num Pickup/Loja CTT para levantamento.
Envio:
A sua encomenda será processada para envio em menos de 24 horas após confirmação de pagamento.
Na fase de promoções ou saldos a encomenda poderá levar até 3 dias úteis para ser processada e enviada após a receção do pagamento.
Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através dos dados fornecidos aquando da realização da encomenda.
A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta ao nosso contacto. Se não obtivermos nenhuma resposta no prazo de 7 dias, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente através do mesmo método de pagamento.
Entrega:
Após o envio o cliente receberá no seu e-mail os dados necessários para seguir a sua encomenda. Se não receber, confirme por favor na sua caixa de spam/promoções.
A informação disponível nos sites das transportadoras pode não ser atualizada em tempo real, podendo existir alguma disparidade.
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar.
O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a devolução da encomenda às nossas instalações originando assim custos adicionais para o cliente.
Encomendas Devolvidas pela Transportadora:
Os portes de envio terão de ser novamente pagos para reenvio da encomenda caso esta tenha sido devolvida às nossas instalações por: morada incorreta; morada incompleta; tentativas de entrega sem sucesso; recusa da sua receção no ato de entrega.
Em caso de devolução dos artigos, o valor dos portes de envio não é devolvido.
Para qualquer questão relacionada com o envio/entregas, entre em contacto connosco através do email info@mondi.pt.
Esta política é efetiva a partir de 22/06/2024